#RRSS Instagram

Hoy hablaremos de un pequeño truco para que nuestras 'publicaciones/fotografías' tengan una mayor repercusión y difusión a través de las 'redes sociales'.

Es muy normal que a través de la #RRSS Instagram (red para compartir fotografías) a la vez que lo hacemos en su propio canal,lo compartamos en otras redes como twitter o facebook :

Con la de 'twitter' no vais a tener problemas,ya que lo verán todos tus seguidores,pero cuando se comparte a través de 'facebook' como veis en el ejemplo,en la mayoría de configuraciones de cuentas que tenemos,será una publicación que solo verán tus amigos ....

.... por lo que si queremos que la publicación tenga la mayor repercusión posible,deberemos cambiar la configuración de la misma ....

.... a 'publica' ,es decir,TODO EL MUNDO podrá ver la publicación,por lo que el alcance de la misma será mucho mayor.

Os habíais dado cuenta ?

Editamos y añadimos :

Gracias a Emiliano por su aportación la blog y la aclaración del mismo. 

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#Hoteles ... La agencia online 'Booking' ya deja contestar a los comentarios de tus clientes

A raíz del post publicado ayer por Ino @jiniebro en su blog sobre la agencia de reserva de habitaciones de hotel online 'Booking' y la posibilidad que tenemos los hoteleros de responder a las críticas (tanto buenas como malas) vertidas por los clientes que nos visitan ... 

Os dejamos un pequeño ejemplo,donde se aprecia,como era una petición que llevábamos tiempo los hoteles demandando a la agencia,por los perjuicios innecesarios que nos ocasionaba en algunas situaciones :

Nos ponemos en situación :
Comentario que recibimos de un huésped a través de esta agencia

Como veis nos da una muy buena puntuación pero en 'negativo' nos pone : "mi habitación no tenía ventanas"

A consecuencia de ese comentario y en algunas ocasiones (a decir verdad,no en muchas) cuando se realizaban reservas a través de esta agencia,los clientes nos hacían los siguientes comentarios/peticiones :

Si hubiésemos tenido la oportunidad de 'replicar' los comentarios,podríamos haber justificado lo siguiente y aclarar ciertos puntos :

- ninguna habitación de un alojamiento turístico NO puede NO tener ventanas,por ley.

- la habitación,donde se alojó,tiene 2 ventanas,una en la pared frontal y otra en el techo,llamada 'velux' ; dispone de esos 2 focos de luz natural,ya que es un hotelito rural rehabilitado y hemos mantenido la estructura original que antiguamente tenía la 'casa' ,de ahí esa distribución.

- y aquí está la fotografía de la habitación donde se alojó que demuestra lo que digo en mis comentarios ( por cierto,ahora caigo ¡ sería interesante que también nos diesen la opción de poder colgar alguna fotografía en casos puntuales,no ? )

Pero ante todo y lo más importante de que la agencia nos permita contestar a los comentarios es : poder AGRADECER a nuestros huéspedes la confianza que han tenido en nuestros alojamientos,no os parece ?

Que opináis ?

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MALAS prácticas .... de algunos portales de #turismo

MALAS prácticas .... de algunos portales de #turismo con los alojamientos

Mejor lo vemos con un ejemplo y opinamos si es aconsejable actuar de ese modo o es mejor cambiar de estrategia

Este es el e-mail que recibimos de forma continúa ... día si,día sí
Como podemos ver en la imagen,cuando te llega a tu bandeja de entrada,te esperas que sea una petición de reserva de habitaciones como 'reza' el encabezado,además con una fecha concreta.

Vamos a abrir el mensaje y responder a esa 'posible' petición de un 'posible' huésped :

Con éste mensaje es con el que nos encontramos .....

No os sentís engañados ?

De 'petición de reserva' NADA de NADA,publicidad PURA y DURA

La mayoría de los propietarios de alojamientos de 'turismo rural' y 'hoteles' : SI ¡¡

Y si 'pinchamos' sobre su enlace nos desvía a aquí :

Su propio 'portal de reservas' para que nos anunciemos en él a través de un 'módico precio' .

Primero os dejo mi opinión y luego esperamos las vuestras ....

Mi punto de vista : spam,spam y spam ... ya que lo recibimos todos los días.

Defraudado total,ya que me esperaba contestar a una posible y reserva y me encuentro con un anuncio publicitario.

Ya puede ser muy bueno ese 'portal' para que me anuncie en él ... por las malas prácticas que desde mi punto lleva a cabo.

   Os parece que realiza una acción de marketing ? o es una metedura de 'pata' ?

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#Turismo Rural ... ¿ Profesionalizamos el sector ?

En numerosos debates y charlas con compañeros,una de las palabras que más sale en las conversaciones es la de 'pro-fe-sio-na-li-zar' .

¿ Por qué ?

Debemos partir de la base de que si queremos que se nos tenga en cuenta a la hora de tomar decisiones dentro del sector #turismo en general,tenemos que dar la sensación (y que sea cierto ...) de que tenemos una base profesional,tanto a nivel 'interno' en la gestión de nuestros establecimientos,como a nivel 'externo' en la atención a nuestros clientes.

Todavía a fecha de hoy,nos encontramos detalles como este,por poner un ejemplo :

Restricciones en muchos de los alojamientos rurales en cuanto a la atención telefónica o personal ....

Y si estoy alojado,también me tengo que ceñir a esos horarios ?

Y si tengo alguna incidencia fuera de horarios ?

Al final,este ejemplo,no deja de ser 'anecdótico' en comparación con todo lo que nos rodea dentro del sector.

Y tú que opinas ? estamos en lo cierto ?

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Regalo de 4 Green Fees para el campo de Golf Candeleda

A partir de hoy y hasta el 31 de mayo de 2014 vamos a regalar 4 ‘green fees’ en el campo de Golf de Candeleda.

Los ‘green fees’ serán regalados de 2 en 2, para que los puedas disfrutar con quién tu más quieras.

Los ‘green fees’ no tienen caducidad, los puedes utilizar durante todo lo que queda de año.

¿ Cómo los vamos a regalar ?

Mediante un ‘sorteo’ entre todas las personas que quieran participar y que nos envíen una ‘fotografía’ relacionada con el mundo del #Golf

La limitación es de 3 fotografías por participante.

¿ Cómo nos puedes hacer llegar las fotografías ?

-      al correo electrónico :                        clientes@lunacandeleda.com

-      a nuestra cuenta de twitter :                                @lunacandeleda

-      a través de ‘instagram’ con el ‘hastag’ :                 #lunacandeleda

Con todas las fotografías que vayamos recibiendo, haremos un ‘tablero’ en la red social ‘Pinterest’, para ver la evolución y disfrutar todos de las imágenes.

A cada fotografía enviada ( dejarnos como datos de contacto, además de vuestro nombre : un mail o vuestra cuenta de twitter o vuestra cuenta de instagram ) se le asignará un número y en la 1ª semana del mes de junio de 2014, nos acercaremos al campo de Golf de Candeleda y con los 2 primeros jugadores que nos encontremos, serán los encargados de sacar los 2 números, premiados con los ‘green fees’

 Para saber más sobre el campo de Golf de Candeleda, su situación, su recorrido, sus dificultades, etc. os dejamos este enlace donde encontraréis la información :

-      http://www.slideshare.net/lunacandeleda/lunacandeleda-campo-de-golf-de-candeleda-11570790

Os animamos a participar y os deseamos MUCHA SUERTE ¡¡

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5% de descuento en LUNACANDELEDA alojamientos rurales

Para celebrar que hemos sobrepasado los 1.000 ‘me gustas’ en nuestra página del ‘facebook’ https://www.facebook.com/lunacandeleda

os queremos obsequiar con un 5% de descuento en vuestras reservas en cualquiera de nuestros alojamientos :

http://www.lunacandeleda.com

Tan solo tenéis que visitar la página :

https://www.facebook.com/lunacandeleda

dar a el ‘me gusta’,si todavía no lo habéis hecho ; ) y hacer una ‘captura de pantalla’ con vuestro móvil u ordenador (os la guardáis o la imprimís,como deseéis) para que nos la podáis enseñar a vuestra llegada a los alojamientos.

Ese 5% de descuento os será aplicado desde fecha de hoy hasta el 31 de mayo de 2014 incluido (NO acumulable a otras ofertas y promociones ; la única excepción, son los ‘puentes y festivos nacionales ; el resto de fines de semana y días de diario se aplicará el descuento)

Ya está ¡¡ Así de fácil ….

Te animas ?    

CUÉNTASELO a tu amig@ ¡¡

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¡¡ Seee aaaalquilaaa señores,seee aaaaalquiiiilaaaaa ¡!

¡¡ Seee aaaalquilaaa señores,seee aaaaalquiiiilaaaaa ¡!

Luego hablamos de ‘regularizar’ y se molestan ….

Y  como NO lo vamos a pedir ?

Principios de año 2014 y ya nos encontramos con este tipo de webs/portales que incluso tienen potencial para promocionarse en la televisión.

Un portal MÁS de alquileres de apartamentos a nivel mundial ?

Y con un ataque directo al sector de la ‘hotelería’

“ A mitad de precio que un Hotel ”

Que conste que el sector NO está en contra de los ‘alquileres’ de casas,apartamentos,etc. …. pero que si juguemos en las mismas condiciones y con las mismas cartas.

Ya que si unos juegan con las ‘marcadas’ … es TRAMPA ¡¡

Será el año 2014 el que nos tomen en serio ?

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Queridos " Reyes Magos " .... te pedimos para este 2014 ...

Buenas tardes,queridos "Reyes Magos" ¡

Aunque con retraso,os queremos hacer una petición para este año 2014 :
que intercedáis por nosotros,el #turismo rural,ante el 'Ministerio de Turismo' ,las 'administraciones' ,los 'ayuntamientos' y cualquier otro eslabón que os parezca conveniente ......

Y que en la medida de lo posible NO sigan (o sean los menos) ocurriendo casos como el que os cuento a continuación :

INTRUSISMO e ILEGALIDAD en el sector ;(

La mayoría de nosotros está a favor del 'emprendimiento' .... pero siguiendo TODOS las mismas reglas del juego y CUMPLIENDO las normas que se nos exigen.

NO podemos seguir por estos derroteros ¡ cuando muchos de nuestros compañeros,están cayendo ;( compañeros que tienen las cosas en regla,que hacen las cosas bien, pero que por estos tiempos difíciles que estamos atravesando se están quedando por el camino.

Casos como el que os contamos en el ejemplo : NO se nos puede ocurrir una idea y llevarla acabo fuera de la 'ley'.

NO podemos montar una empresa y NO cumplir con la normativa

NO podemos aprovecharnos del tirón del sector #turismo rural y ejercer la competencia con ventajas.

Por estas cosas y por otras tantas que os podríamos enumerar ..... queridos 'Reyes Magos' os pedimos que intercedáis por nosotros .... a ver si tenemos la suerte de que os hagan más caso .

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Mapas en webs de #Hoteles - #Turismo Rural

En muchas webs de #hoteles o de #turismo rural tenemos como es lógico un apartado de : 'información de contacto' o de 'como llegar' a los establecimientos.

En esos apartados,a parte de dar la información en formato 'texto' también lo hacemos con un 'mapa de situación' de la zona y 'carreteras' que debemos tomar para llegar sin ningún problema al establecimiento que te estamos vendiendo.

Lo más natural y sencillo es que que cojamos 'mapas' y 'tecnologías' ya diseñadas por otros,como en la mayoría de las ocasiones,del gran 'Google' ¡ que nos lo pone muy fácil .....

Y aquí es donde desde mi punto de vista cometemos el 'error' .....
Lo vemos en la fotografía que os he puesto : yo estoy en la web de 'C' y me he estando informando sobre las características,tarifas,condiciones del establecimiento,etc. ... ahora me voy a su 'mapa de localización' para situarle y me encuentro con esa fotografía,donde NO me pone si el establecimiento es la letra 'A' 'E' 'C' o 'D' ..... por lo que voy pinchando de una a otra letra, que SON otros ESTABLECIMIENTOS o lo que es lo mismo,tu COMPETENCIA directa,donde me ofrecen detallada información sobre ellos.

Quién nos dice que a través de este mapa que hemos facilitado,el cliente vea otros alojamientos de la zona y 'sin quererlo' lo estemos 'desviando' desde nuestra propia web a la web de los otros ?

Sería un error que tendríamos muy fácil de corregir,bien realizando nuestros propios mapas o usando las tecnologías que nos ofrecen otros,pero 'capando' cierta información que NO nos interesa que aparezca en ese momento y en ese apartado de tu web.

En el #turismo rural,que son los alojamientos que yo conozco,en la mayoría de los casos y de los compañeros,hay muy buen 'rollo' entre los de la misma zona .... y nos desviamos 'clientes' de unos a otros y así se lo facilitamos y ayudamos.

Pero una cosa es que lo hagamos conscientemente y con los compañeros que REALMENTE colaboran y otra es que SIN SABERLO lo estemos haciendo y no nos hemos dado cuenta.

Te parecen lógicos estos razonamientos ?

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Errores en #Hoteles " independientes "

Recientemente,por motivos personales,he tenido que buscar hotel para alojarme en la ciudad de Ávila.
En la búsqueda y por la ubicación que me interesaba,me encontré con el de la imagen superior.
A parte de visitar su web,chequear/comparar tarifas,etc. decidí en un 'primer momento' ,ponerme en contacto con ellos a través de las #RRSS que me facilitaban ; podéis ver los enlaces en la parte superior derecha de la fotografía.

Cual es mi sorpresa,que los enlaces de las #RRSS ,no van dirigidos al 'propio hotel',SI NO a la 'cadena' a la que por lo visto pertenece (hasta ahora,yo no lo sabía .... ) .

Si os digo la verdad,en este momento,yo NO tengo ningún interés en hablar con la 'matriz/cadena' ,QUIERO hablar con el propio hotel,que es el que de primera mano  me puede resolver mis dudas.

Pero NO queda ahí la cosa .... ahora les viene el GRAN problema.
A través de las #RRSS ,en este caso twitter de la cadena,me enlazan a la web de la central para si quiero reservar.
Vamos a ello ¡¡
Y aquí viene lo GRAVE ;(
- seleccione país : España
- seleccione provincia : Ávila ¡ ... y Ávila ???? dónde está ?????
NO aparece como que ésta ciudad tenga ningún hotel perteneciente a la cadena .....

Gran error que comete este hotel independiente ,que se integra en una cadena hotelera.
El mismo me desvía a una web que luego NI siquiera me permite reservarle.

Todo esto,acabará en reserva por parte del posible cliente o al final se perderá y reservará en otro hotel ?


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La ‘picaresca’ en el #Turismo Rural también avanza

No iba a ser menos,no ?

Como en todo,la picaresca avanza y a pasos forzados también en el ‘turismo rural’ .

Ya lo decían : o avanzas e innovas o te ….

Os dejamos el siguiente caso que nos ha ocurrido la semana pasada :

-         Hace años era habitual recibir correos a tu e-mail desde tu propio dominio/web, de extranjeros,demandando peticiones de información de tus alojamientos de turismo rural,sobre tarifas y disponibilidad de plazas en determinadas fechas.

El pago de las misma,lo proponen ‘por adelantado’,estancias largas,en fechas no concurridas y otras series de demandas muy extrañas.

A los que llevamos años en el sector,’calamos’ este tipo de mensajes a la primera vista,pero los compañeros que llevan poco tiempo en el mismo,los pueden generar muchas dudas y pueden llegar a caer en la ‘trampa’

Pues bien ¡ se han sofisticado ;(

Los e-mails que antes te llegaban de tu propia web …. ahora para intentar dar más credibilidad,empiezan a llegar esos mismos e-mails a través de páginas/webs específicas de ‘Turismo Rural’ .

Ojo ¡¡ con esto …. para ellos,los posibles ‘timadores’ ,es un plus de garantía y da confianza a los propietarios ya que se supone que vienen de portales de turismo con reputación .

Como debemos actuar ?

 -      Por parte de los propietarios de los alojamientos rurales,actuar con mucha cautela ante estos contactos y comprobar la veracidad de los mismos (hay distintos medios)

- 

  -    - Por el otro lado,los gestores de los portales de ‘turismo rural’ ,como MUY BIEN hacen en el caso que nos ocupa,detectan un posible fraude y mandan e-mails informativos a todos los alojamientos anunciados en su web,poniendo en aviso de este posible ‘timo’ para que se tomen las medidas oportunas y las precauciones convenientes.

Más de una vez lo decimos,la clave será la cooperación entre propietarios,portales,webs …. para intentar que estos casos tengan las menores repercusiones nefastas posibles.

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Rent

Año 2013 ? ?

Recalco lo del año porque parece que a estas alturas pueda parecer increíble algunas cosas que ocurren dentro del mundo del 'turismo' .

Como en la mayoría de las ocasiones,la realidad supera la ficción ....

"Profesionales" (bien entrecomillados) del turismo,gestionando alojamientos legales,autorizados,clasificados,que me comentan :

Palabras textuales

"Yo cuando tengo ocupación del 100% y me vienen otros huéspedes de paso o se me produce un overbooking,para salir del paso tengo una casa de la suegra donde los puedo acoplar"

Ole,ole,ole

Tiene derecho un 'huésped' a encontrarse con esta situación y ser tratado así ? 

Que imagen proyectamos en ese 'destino' ? Pensarán :todos los alojamientos actuaran de la misma forma o es una excepción ?

Sabrá que hay compañeros con alojamientos legales que no están al 100% de ocupación y puede desviar a los clientes garantizando un buen servicio ?

Que 'filosofía' de vida/hacer bien tu trabajo tienen ?

Donde están los límites ?

Todo esto lo resumimos en la gran ilegalidad que está cometiendo.

Una excepción ? NO,es más habitual de lo que podamos llegar a pensar

PD : A que os gustaría ver una factura ? A mi también ; )

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‘ Caravana de mujeres ’

El pasado fin de semana, se celebró en Candeleda (Ávila), pequeño pueblo de 5200 habitantes situado en la cara sur de la sierra de Gredos y perteneciente al Valle del Tiétar, una caravana de mujeres organizado por la asociación ‘Asocamu’ y un grupo de solteros del pueblo.

Por lo que conozco, todo empezó como una broma entre el dueño de uno de los restaurantes de la localidad y un paisano del pueblo; cuya pretensión era pasar una jornada entretenida entre todos, visitantes y locales.

El motivo del post NO es hablar de la iniciativa ‘caravana’ ya que no lo veo como una originalidad; este acto se ha realizado en innumerables ocasiones y en una gran cantidad de pueblos.

Lo que realmente me ha llamado la atención de la misma es la gran repercusión que a nivel internacional ha tenido el evento.

Lo lógico y natural es que sea una noticia a nivel provincial, regional e incluso alguna pequeña reseña anecdótica a nivel nacional (si necesitan algún hueco para rellenar).

Pero si os digo que la noticia ha recorrido medio mundo, algunos me llamarían ’exagerado’ ¡¡ y como no puedo expresarlo con pocas palabras porque es imposible, facilito las webs internacionales que se han hecho ‘eco’ de la   noticia:

-      BusinessWeek : http://buswk.co/IbYQIq

-      Chicago Tribune : http://trib.in/IbYXUz

-      Toronto Star : http://bit.ly/Jd3p2i

-      The Guardian : http://bit.ly/IzqNvb

-      Msnbc; photoblog : http://on.msnbc.com/K0dVzE

-      Daily Mail : http://bit.ly/KeY1x1

-      GlobalPost : http://bit.ly/IrrOT2

-      The Independent : http://ind.pn/JG8U0e

-      The Australian : http://bit.ly/JsVksg

-      Telegraph : http://tgr.ph/IRw9jL

-      Allvoices : http://bit.ly/If3iI4

-      Hungeree : http://bit.ly/IsLZST

-      EntertainmentPlanet : http://bit.ly/IUcsal

-      NBC Chicago : http://bit.ly/IUcMpK

-      Huffingonpost : http://huff.to/JINHjq

-      NBC Connecticut : http://bit.ly/Jq07gx

-      New Europe : http://bit.ly/I86mSC

-      Sandesh : http://bit.ly/IbZN3n

La intención del post es mostrar como una pequeña acción puede llegar a tener una inmensa repercusión en los medios, tanto escritos en papel como en medios digitales.

Como una simple campaña tan sencilla, sin querer motivarlo, se puede llegar a convertir en viral.

Ahora bien, después de este análisis nos podemos hacer las siguientes preguntas:

Nos damos cuenta del potencial que puede significar para el pueblo, la publicidad que le están dando al mismo?

Sería interesante seguir adelante con esta campaña y rentabilizarla aún más?

Se debería mostrar el potencial turístico que tiene el pueblo aprovechando el ‘tirón mediático’ del momento?

Sería el momento de poner en marcha toda la artillería de marketing que tenemos a nuestro alcance?

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