MALAS prácticas .... de algunos portales de #turismo

MALAS prácticas .... de algunos portales de #turismo con los alojamientos

Mejor lo vemos con un ejemplo y opinamos si es aconsejable actuar de ese modo o es mejor cambiar de estrategia

Este es el e-mail que recibimos de forma continúa ... día si,día sí
Como podemos ver en la imagen,cuando te llega a tu bandeja de entrada,te esperas que sea una petición de reserva de habitaciones como 'reza' el encabezado,además con una fecha concreta.

Vamos a abrir el mensaje y responder a esa 'posible' petición de un 'posible' huésped :

Con éste mensaje es con el que nos encontramos .....

No os sentís engañados ?

De 'petición de reserva' NADA de NADA,publicidad PURA y DURA

La mayoría de los propietarios de alojamientos de 'turismo rural' y 'hoteles' : SI ¡¡

Y si 'pinchamos' sobre su enlace nos desvía a aquí :

Su propio 'portal de reservas' para que nos anunciemos en él a través de un 'módico precio' .

Primero os dejo mi opinión y luego esperamos las vuestras ....

Mi punto de vista : spam,spam y spam ... ya que lo recibimos todos los días.

Defraudado total,ya que me esperaba contestar a una posible y reserva y me encuentro con un anuncio publicitario.

Ya puede ser muy bueno ese 'portal' para que me anuncie en él ... por las malas prácticas que desde mi punto lleva a cabo.

   Os parece que realiza una acción de marketing ? o es una metedura de 'pata' ?

www.lunacandeleda.com

@lunacandeleda

#Hoteles ….. lo hacemos bien ?

Recientemente hemos estado unos días de vacaciones, no hay mejor manera de darse cuenta de los ‘errores’ u ‘aciertos’ que visitando otros establecimientos de los compañeros del sector …. ya sabéis que muchas veces vemos ‘la paja en lo ajeno que la viga en lo nuestro’ ;(

Normalmente, esos ‘NO aciertos’ son debidos al ‘apalancamiento’ que provocamos nosotros mismos, los gestores …. como lo hemos hecho así ‘toda la vida’ ,por qué lo vamos a cambiar ?

Os pongo en situación y vemos 3 casos en los que posiblemente se cometan estos errores.

Si os parece bien, los comentamos,tanto desde el punto de vista del ‘hotelero’ como del de ‘clientes’

Hotel 4 estrellas en las islas enfocado al vacacional

1/caso : Que te llamen (y entran … ) todos los días a la puerta de tu habitación entre las 17,00 y 18,00 horas para darte ‘2 bombones’ ???? …. de verdad que es necesario ? NO se dan cuenta de las molestias que ocasionan ?

2/caso : Muy similar al anterior … Que te llamen cada 3 días a las 9.00 de la mañana a la puerta de tu habitación para ‘rellenar el minibar’ ???? ….. de verdad que es necesario causar esta siguiente molestia ?

3/caso : Todos (o casi …) conocemos que existen servicios ‘premium,deluxes’ en estos establecimientos,con ventajas en ciertos servicios,como : restaurantes exclusivos,zonas de piscina/hamacas exclusivas,bares/salas privadas,etc. … partiendo de la base de que lo veo bien,ya que son ‘extras’ y pagas por ellos,el error lo encuentro cuando se prestan estos servicios sin una ‘separación mínima o suficiente’ de los servicios básicos …. qué crea esto ?

confusiones,celos,encabronamiento entre los propios clientes y entre clientes/hotel

Estos son tan solo 3 casos que he vivido recientemente,pero seguro que podríamos enumerar bastantes más ;(

De verdad que es tan difícil poner remedio a los mismos ?

Que opináis ?

@lunacandeleda

Ubicación de los #alojamientos rurales y #hoteles

Partiendo de la base que la ubicación de un alojamiento rural/hotel es una de las 'premisas' más importantes en la elección de un establecimiento por parte de los posibles huéspedes .... tenemos que aclarar algunos puntos :

- El otro día hablando con un compañero del #turismo rural,me comentaba que tenía algunos problemas con ciertos clientes por el tema de la 'ubicación' de su establecimiento ; hablamos del tema e intentamos atajar el problema :

1/   ¿ tienes bien especificado en todos los canales ( webs,folletos,portales ... ) la ubicación EXACTA de tus establecimientos ?
- si estas en población, ¿ en qué parte de ella ?
- si estas en campo, ¿ a qué distancia del núcleo urbano ?
- calidad de los accesos
- distancias a servicios públicos,medios de transporte,etc.

2/  Cuando das información telefónica/mail, ¿ les comentas todos estos detalles ?

Si al finalizar de responder estas preguntas es un SI afirmativo .....
tú como propietario no deberías tener responsabilidad si un huésped llega equivocado a tu establecimiento,ya que has intentado por todos los medios dar la información correcta para que esto no ocurra.

En estos tiempos, TODOS , con las herramientas de las que disponemos,si nos confundimos a la hora de elegir un establecimiento,debería ser responsabilidad nuestra y NO achacarlo a terceros.

Si tú como responsable de tu #hotel #alojamiento rural,CUMPLES con las premisas anteriores,MINIMIZARÁS al máximo los posibles errores que puedan cometer los demás y las posibles quejas que puedas tener se quedarán en anécdotas.

www.lunacandeleda.com
@lunacandeleda

Regalo de 4 Green Fees para el campo de Golf Candeleda

A partir de hoy y hasta el 31 de mayo de 2014 vamos a regalar 4 ‘green fees’ en el campo de Golf de Candeleda.

Los ‘green fees’ serán regalados de 2 en 2, para que los puedas disfrutar con quién tu más quieras.

Los ‘green fees’ no tienen caducidad, los puedes utilizar durante todo lo que queda de año.

¿ Cómo los vamos a regalar ?

Mediante un ‘sorteo’ entre todas las personas que quieran participar y que nos envíen una ‘fotografía’ relacionada con el mundo del #Golf

La limitación es de 3 fotografías por participante.

¿ Cómo nos puedes hacer llegar las fotografías ?

-      al correo electrónico :                        clientes@lunacandeleda.com

-      a nuestra cuenta de twitter :                                @lunacandeleda

-      a través de ‘instagram’ con el ‘hastag’ :                 #lunacandeleda

Con todas las fotografías que vayamos recibiendo, haremos un ‘tablero’ en la red social ‘Pinterest’, para ver la evolución y disfrutar todos de las imágenes.

A cada fotografía enviada ( dejarnos como datos de contacto, además de vuestro nombre : un mail o vuestra cuenta de twitter o vuestra cuenta de instagram ) se le asignará un número y en la 1ª semana del mes de junio de 2014, nos acercaremos al campo de Golf de Candeleda y con los 2 primeros jugadores que nos encontremos, serán los encargados de sacar los 2 números, premiados con los ‘green fees’

 Para saber más sobre el campo de Golf de Candeleda, su situación, su recorrido, sus dificultades, etc. os dejamos este enlace donde encontraréis la información :

-      http://www.slideshare.net/lunacandeleda/lunacandeleda-campo-de-golf-de-candeleda-11570790

Os animamos a participar y os deseamos MUCHA SUERTE ¡¡

www.lunacandeleda.com

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5% de descuento en LUNACANDELEDA alojamientos rurales

Para celebrar que hemos sobrepasado los 1.000 ‘me gustas’ en nuestra página del ‘facebook’ https://www.facebook.com/lunacandeleda

os queremos obsequiar con un 5% de descuento en vuestras reservas en cualquiera de nuestros alojamientos :

http://www.lunacandeleda.com

Tan solo tenéis que visitar la página :

https://www.facebook.com/lunacandeleda

dar a el ‘me gusta’,si todavía no lo habéis hecho ; ) y hacer una ‘captura de pantalla’ con vuestro móvil u ordenador (os la guardáis o la imprimís,como deseéis) para que nos la podáis enseñar a vuestra llegada a los alojamientos.

Ese 5% de descuento os será aplicado desde fecha de hoy hasta el 31 de mayo de 2014 incluido (NO acumulable a otras ofertas y promociones ; la única excepción, son los ‘puentes y festivos nacionales ; el resto de fines de semana y días de diario se aplicará el descuento)

Ya está ¡¡ Así de fácil ….

Te animas ?    

CUÉNTASELO a tu amig@ ¡¡

www.lunacandeleda.com

@lunacandeleda