#RRSS Instagram

Hoy hablaremos de un pequeño truco para que nuestras 'publicaciones/fotografías' tengan una mayor repercusión y difusión a través de las 'redes sociales'.

Es muy normal que a través de la #RRSS Instagram (red para compartir fotografías) a la vez que lo hacemos en su propio canal,lo compartamos en otras redes como twitter o facebook :

Con la de 'twitter' no vais a tener problemas,ya que lo verán todos tus seguidores,pero cuando se comparte a través de 'facebook' como veis en el ejemplo,en la mayoría de configuraciones de cuentas que tenemos,será una publicación que solo verán tus amigos ....

.... por lo que si queremos que la publicación tenga la mayor repercusión posible,deberemos cambiar la configuración de la misma ....

.... a 'publica' ,es decir,TODO EL MUNDO podrá ver la publicación,por lo que el alcance de la misma será mucho mayor.

Os habíais dado cuenta ?

Editamos y añadimos :

Gracias a Emiliano por su aportación la blog y la aclaración del mismo. 

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#Hoteles ... La agencia online 'Booking' ya deja contestar a los comentarios de tus clientes

A raíz del post publicado ayer por Ino @jiniebro en su blog sobre la agencia de reserva de habitaciones de hotel online 'Booking' y la posibilidad que tenemos los hoteleros de responder a las críticas (tanto buenas como malas) vertidas por los clientes que nos visitan ... 

Os dejamos un pequeño ejemplo,donde se aprecia,como era una petición que llevábamos tiempo los hoteles demandando a la agencia,por los perjuicios innecesarios que nos ocasionaba en algunas situaciones :

Nos ponemos en situación :
Comentario que recibimos de un huésped a través de esta agencia

Como veis nos da una muy buena puntuación pero en 'negativo' nos pone : "mi habitación no tenía ventanas"

A consecuencia de ese comentario y en algunas ocasiones (a decir verdad,no en muchas) cuando se realizaban reservas a través de esta agencia,los clientes nos hacían los siguientes comentarios/peticiones :

Si hubiésemos tenido la oportunidad de 'replicar' los comentarios,podríamos haber justificado lo siguiente y aclarar ciertos puntos :

- ninguna habitación de un alojamiento turístico NO puede NO tener ventanas,por ley.

- la habitación,donde se alojó,tiene 2 ventanas,una en la pared frontal y otra en el techo,llamada 'velux' ; dispone de esos 2 focos de luz natural,ya que es un hotelito rural rehabilitado y hemos mantenido la estructura original que antiguamente tenía la 'casa' ,de ahí esa distribución.

- y aquí está la fotografía de la habitación donde se alojó que demuestra lo que digo en mis comentarios ( por cierto,ahora caigo ¡ sería interesante que también nos diesen la opción de poder colgar alguna fotografía en casos puntuales,no ? )

Pero ante todo y lo más importante de que la agencia nos permita contestar a los comentarios es : poder AGRADECER a nuestros huéspedes la confianza que han tenido en nuestros alojamientos,no os parece ?

Que opináis ?

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MALAS prácticas .... de algunos portales de #turismo

MALAS prácticas .... de algunos portales de #turismo con los alojamientos

Mejor lo vemos con un ejemplo y opinamos si es aconsejable actuar de ese modo o es mejor cambiar de estrategia

Este es el e-mail que recibimos de forma continúa ... día si,día sí
Como podemos ver en la imagen,cuando te llega a tu bandeja de entrada,te esperas que sea una petición de reserva de habitaciones como 'reza' el encabezado,además con una fecha concreta.

Vamos a abrir el mensaje y responder a esa 'posible' petición de un 'posible' huésped :

Con éste mensaje es con el que nos encontramos .....

No os sentís engañados ?

De 'petición de reserva' NADA de NADA,publicidad PURA y DURA

La mayoría de los propietarios de alojamientos de 'turismo rural' y 'hoteles' : SI ¡¡

Y si 'pinchamos' sobre su enlace nos desvía a aquí :

Su propio 'portal de reservas' para que nos anunciemos en él a través de un 'módico precio' .

Primero os dejo mi opinión y luego esperamos las vuestras ....

Mi punto de vista : spam,spam y spam ... ya que lo recibimos todos los días.

Defraudado total,ya que me esperaba contestar a una posible y reserva y me encuentro con un anuncio publicitario.

Ya puede ser muy bueno ese 'portal' para que me anuncie en él ... por las malas prácticas que desde mi punto lleva a cabo.

   Os parece que realiza una acción de marketing ? o es una metedura de 'pata' ?

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Mapas en webs de #Hoteles - #Turismo Rural

En muchas webs de #hoteles o de #turismo rural tenemos como es lógico un apartado de : 'información de contacto' o de 'como llegar' a los establecimientos.

En esos apartados,a parte de dar la información en formato 'texto' también lo hacemos con un 'mapa de situación' de la zona y 'carreteras' que debemos tomar para llegar sin ningún problema al establecimiento que te estamos vendiendo.

Lo más natural y sencillo es que que cojamos 'mapas' y 'tecnologías' ya diseñadas por otros,como en la mayoría de las ocasiones,del gran 'Google' ¡ que nos lo pone muy fácil .....

Y aquí es donde desde mi punto de vista cometemos el 'error' .....
Lo vemos en la fotografía que os he puesto : yo estoy en la web de 'C' y me he estando informando sobre las características,tarifas,condiciones del establecimiento,etc. ... ahora me voy a su 'mapa de localización' para situarle y me encuentro con esa fotografía,donde NO me pone si el establecimiento es la letra 'A' 'E' 'C' o 'D' ..... por lo que voy pinchando de una a otra letra, que SON otros ESTABLECIMIENTOS o lo que es lo mismo,tu COMPETENCIA directa,donde me ofrecen detallada información sobre ellos.

Quién nos dice que a través de este mapa que hemos facilitado,el cliente vea otros alojamientos de la zona y 'sin quererlo' lo estemos 'desviando' desde nuestra propia web a la web de los otros ?

Sería un error que tendríamos muy fácil de corregir,bien realizando nuestros propios mapas o usando las tecnologías que nos ofrecen otros,pero 'capando' cierta información que NO nos interesa que aparezca en ese momento y en ese apartado de tu web.

En el #turismo rural,que son los alojamientos que yo conozco,en la mayoría de los casos y de los compañeros,hay muy buen 'rollo' entre los de la misma zona .... y nos desviamos 'clientes' de unos a otros y así se lo facilitamos y ayudamos.

Pero una cosa es que lo hagamos conscientemente y con los compañeros que REALMENTE colaboran y otra es que SIN SABERLO lo estemos haciendo y no nos hemos dado cuenta.

Te parecen lógicos estos razonamientos ?

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Errores en #Hoteles " independientes "

Recientemente,por motivos personales,he tenido que buscar hotel para alojarme en la ciudad de Ávila.
En la búsqueda y por la ubicación que me interesaba,me encontré con el de la imagen superior.
A parte de visitar su web,chequear/comparar tarifas,etc. decidí en un 'primer momento' ,ponerme en contacto con ellos a través de las #RRSS que me facilitaban ; podéis ver los enlaces en la parte superior derecha de la fotografía.

Cual es mi sorpresa,que los enlaces de las #RRSS ,no van dirigidos al 'propio hotel',SI NO a la 'cadena' a la que por lo visto pertenece (hasta ahora,yo no lo sabía .... ) .

Si os digo la verdad,en este momento,yo NO tengo ningún interés en hablar con la 'matriz/cadena' ,QUIERO hablar con el propio hotel,que es el que de primera mano  me puede resolver mis dudas.

Pero NO queda ahí la cosa .... ahora les viene el GRAN problema.
A través de las #RRSS ,en este caso twitter de la cadena,me enlazan a la web de la central para si quiero reservar.
Vamos a ello ¡¡
Y aquí viene lo GRAVE ;(
- seleccione país : España
- seleccione provincia : Ávila ¡ ... y Ávila ???? dónde está ?????
NO aparece como que ésta ciudad tenga ningún hotel perteneciente a la cadena .....

Gran error que comete este hotel independiente ,que se integra en una cadena hotelera.
El mismo me desvía a una web que luego NI siquiera me permite reservarle.

Todo esto,acabará en reserva por parte del posible cliente o al final se perderá y reservará en otro hotel ?


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#RRSS Por qué les interesa mi foto/imagen ?

- Impresiones de visitas a fotos y vídeos en #RRSS -

En este post vamos a intentar ver dónde pueden estar las claves para que unas fotografías y vídeos tengan repercusión en las 'redes sociales' y eso repercuta en tu empresa/establecimiento.

Para intentar averiguarlo,vamos a contar con la última acción que hemos realizado nosotros lunacandeleda con unos alojamientos de 'turismo rural'.

La acción ha consistido en 1 fotografía y 2 vídeos :

Ver foto original en el facebook

Ver vídeo 1 original en 'youtube'

Ver vídeo 2 original en 'youtube'


Antes de todo debemos analizar :

- ¿ Que es lo queremos mostrar ?

Para que tenga una gran repercusión y no se pierda entre tanta información,tiene que ser algo 'extraordinario',que no ocurre habitual mente o que es 'singular' por algún motivo.

En el ejemplo que estamos tratando : 'Gargantas de Gredos', no es extraordinaria la 'garganta' en sí .... si no que no es normal/habitual que venga tanta agua ; eso ocurre muy pocas veces al año,incluso hay años que no lo vemos.
Se tienen que dar las circunstancias de muchos días de lluvia seguidos más el deshielo de la 'sierra de Gredos'

- ¿ Con qué medios contamos ?

No hace falta de grandes equipos profesionales ; si que es recomendable que las fotos/vídeos  al menos tengan una resolución aceptable y la duración de los mismos (vídeos) no sea excesiva.
En nuestro caso,cada vídeo no llega a 1/2 minuto por lo que la reproducción no aburre y será visto hasta el final.

Vale,ya tenemos el motivo que queríamos y las imágenes del mismo ....

- ¿ Cómo lo vendemos ?

Las 'RRSS' que vamos a trabajar son 'youtube' que es dónde colgamos los vídeos y a partir de ahí comenzamos a difundirlos a través de otras RRSS como 'facebook' y 'twitter' .
Comentar que en este caso,los vídeos son 2, de 0,30 minutos cada uno y fueron colgados con 3 días de diferencia entre uno y otro.
Un vídeo de arriba/abajo,otro vídeo al contrario,de abajo/arriba

- ¿ A quién lo vendemos ?

Como hemos comentado,la intención es que tenga la mayor repercusión posible y el alcance sea sea el máximo.

En este caso,lo primero que hacemos es divulgar el vídeo/fotos entre todas las personas con las que estamos relacionadas en nuestro 'destino' y su zona de influencia ; comenzaremos a nivel local,provincial,regional y así sucesiva mente.
Aquí comenzamos por Candeleda,Ávila,Gredos,Castilla y León,etc.

Tiene su lógica,a quién más le va a impresionar las imágenes es a aquellas que tienes más cerca y conocen la zona de 1ª mano o han oído hablar de ella.

Imaginaros unos círculos concéntricos :

Después de divulgar lo en tu zona de influencia y basándonos en 'nicho zona' pasaremos a darlo a conocer del mismo modo,buscando otros 'nichos' que tú creas que les pueden resultar interesante las imágenes.
En este caso,buscamos personas relacionadas con la 'naturaleza/eco turismo/viajes' etc.

- Y ahora las conclusiones más importantes a las que he llegado

No valoréis tanto los 'me gusta' que os realicen en las fotografías/vídeos ,ya que en muchas de las ocasiones,te puede 'gustar' y NO darle al botoncito.

Lo que realmente le va a dar 'repercusión a tu marca' es la cantidad de veces que 'compartan' tu publicación en los muros de los demás en el caso de la 'RRSS facebook' o los RT's  en el caso de la 'RRSS twitter'

Ahí es cuando podrás valorar la 'viralidad' de tu acción.
En este caso de la 'Garganta de Gredos' y en un periodo aproximado de 7 días,estos han sido los resultados :
- visualizaciones de vídeos - 927
- visualizaciones de foto - 1934
- total acción - 2861

Pensamos que no está nada mal la visibilidad que nos ha dado para las capacidades y márgenes de maniobra que tenemos los pequeños establecimientos de 'Turismo Rural' ,no ?

¿ Que opináis ?

@lunacandeleda

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