A raíz del post publicado ayer por Ino @jiniebro en su blog sobre la agencia de reserva de habitaciones de hotel online 'Booking' y la posibilidad que tenemos los hoteleros de responder a las críticas (tanto buenas como malas) vertidas por los clientes que nos visitan ...
Os dejamos un pequeño ejemplo,donde se aprecia,como era una petición que llevábamos tiempo los hoteles demandando a la agencia,por los perjuicios innecesarios que nos ocasionaba en algunas situaciones :
Nos ponemos en situación :
Comentario que recibimos de un huésped a través de esta agencia
Como veis nos da una muy buena puntuación pero en 'negativo' nos pone : "mi habitación no tenía ventanas"
A consecuencia de ese comentario y en algunas ocasiones (a decir verdad,no en muchas) cuando se realizaban reservas a través de esta agencia,los clientes nos hacían los siguientes comentarios/peticiones :
Si hubiésemos tenido la oportunidad de 'replicar' los comentarios,podríamos haber justificado lo siguiente y aclarar ciertos puntos :
- ninguna habitación de un alojamiento turístico NO puede NO tener ventanas,por ley.
- la habitación,donde se alojó,tiene 2 ventanas,una en la pared frontal y otra en el techo,llamada 'velux' ; dispone de esos 2 focos de luz natural,ya que es un hotelito rural rehabilitado y hemos mantenido la estructura original que antiguamente tenía la 'casa' ,de ahí esa distribución.
- y aquí está la fotografía de la habitación donde se alojó que demuestra lo que digo en mis comentarios ( por cierto,ahora caigo ¡ sería interesante que también nos diesen la opción de poder colgar alguna fotografía en casos puntuales,no ? )
Pero ante todo y lo más importante de que la agencia nos permita contestar a los comentarios es : poder AGRADECER a nuestros huéspedes la confianza que han tenido en nuestros alojamientos,no os parece ?
Que opináis ?
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@lunacandeleda
