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viernes, 25 de octubre de 2013

#RRSS Y #FOTOGRAFÍA ........ NO todo el campo es orégano ¡¡



Va a ser un post muy cortito porque con las imágenes casi sobra ....

Para los que comienzan en las 'redes sociales' o llevan poco tiempo o llevan tiempo y NO conocen las 'reglas no escritas' sobre la UTILIZACIÓN de fotografías que hay en internet y NO son sus autores .....

 NO se DEBE coger una fotografía que NO es tuya y usarla o hacerla como propia ....

Lo vemos mejor con un ejemplo :


Estamos en la #RRSS 'facebook' y nos encontramos con que en la 'portada' del muro de esa 'red social' de una persona X ,hay una fotografía que nos suena ... ????
De momento es una 'sospecha' ; ) ...... se lo decimos ....
ATENCIÓN a la respuesta : No se, tengo tantas



Seguimos .... con su post.
Le contesto y encima le cuelgo la fotografía que tengo en MI ordenador .... vamos, la original
Se cambian las tornas ..... YA es una fotografía que le han pasado ..... Os acordáis de la primera respuesta ?

Le decimos desde dónde y con que dispositivo hicimos la fotografía .... unas PRUEBAS de nada ; )
Se pasa al ..... YO no sé nada ..... pero la foto es bonita (claro ¡ hasta la pones en tu portada .... )

Mi respuesta, que es la que normalmente TODOS los usuarios estamos dispuestos a dar : NO hay problema,si estamos en las #RRSS es para compartir y colaborar .....

PERO,pero,pero ...... actuemos bajo unas normas y de una forma coherente ..... si te gusta una fotografía y la quieres 'usar' ,se la solicitas y pides al autor de la misma ..... y en el momento que te de su autorización,ya puedes disponer de la misma .... Ojo ¡ en las 'condiciones' que te permita su propietario.

www.lunacandeleda.com

@lunacandeleda




martes, 27 de agosto de 2013

Reservas ONLINE


A día de hoy,cada vez es más habitual en los #Hoteles , #TurismoRural ,recibir reservas de habitaciones a través de 'agencias de viajes' online o bien reservas directas de nuestra propia web.
Esas reservas,las recibimos y canalizamos,bien a través de fax o e-mails.
Debido a que en un % muy alto de las mismas,las reservas se realizan de forma individualizada,normalmente 2 personas 1 habitación ...... es uno de los datos que en muchas de las ocasiones, cuando recibimos la reserva/fax ,NO prestamos la debida atención,y damos por hecho que TODAS las reservas que recibimos son iguales : 2 personas 1 habitación


ERROR ¡ pensar en la estandarizacion de las reservas online de tus establecimientos.


Que efectos puede provocar este error entre otros :
- El más grave,el posible 'overbooking' de tu establecimiento,en determinadas fechas complicadas
- No dar el servicio correcto a los huéspedes,ya que aunque aunque dispongas de habitaciones para atenderles, a lo mejor se te ha pasado alguna petición de preferencia de habitaciones (cama de matrimonio o 2 camas)
- En alojamientos pequeños,posibles `pérdidas' de reservas de otras habitaciones ; en mi caso en particular,tengo a través de las onlines,3 habitaciones disponibles (puedo añadir más en cualquier momento) .... como veis en la fotografía superior,la reserva es de 3 habitaciones .... por lo que el 'cupo' para ese día en esa 'agencia online' lo tengo agotado,se me cierra la venta para ese día hasta que yo no ponga más habitaciones a la venta.


Como podemos (intentar) EVITAR estos errores ?
Desarrollar un ritual/protocolo personal cada vez que recibamos un fax/mail de 'reservas online' , seguirle al 'dedillo' y que se nos meta en la cabeza que lo tenemos que hacer así,para evitar cometer los errores comentados anteriormente.
Un ejemplo : 
Coger 'rotulador rojo' y rodear en el fax de reserva los siguientes datos :  - nombre del cliente/clienteS         -fecha de los días a reservar    -habitaciones reservadas      -.teléfonos de contacto      - datos tarjeta de crédito de garantía    -servicios adicionales   - preferencias .....
De este modo y siguiendo estos rituales, el % de errores que podemos cometer será seguramente menor.


www.lunacandeleda.com

@lunacandeleda