Partiendo de la base que la
ubicación de un alojamiento rural/hotel es una de las 'premisas' más importantes en la elección de un establecimiento por parte de los posibles huéspedes .... tenemos que aclarar algunos puntos :
- El otro día hablando con un compañero del #turismo rural,me comentaba que tenía algunos problemas con ciertos clientes por el tema de la 'ubicación' de su establecimiento ; hablamos del tema e intentamos atajar el problema :
1/ ¿ tienes bien especificado en todos los canales ( webs,folletos,portales ... ) la ubicación EXACTA de tus establecimientos ?
- si estas en población, ¿ en qué parte de ella ?
- si estas en campo, ¿ a qué distancia del núcleo urbano ?
- calidad de los accesos
- distancias a servicios públicos,medios de transporte,etc.
2/ Cuando das información telefónica/mail, ¿ les comentas todos estos detalles ?
Si al finalizar de responder estas preguntas es un
SI afirmativo .....
tú como propietario no deberías tener responsabilidad si un
huésped llega equivocado a tu establecimiento,ya que has intentado por todos los medios dar la información correcta para que esto no ocurra.
En estos tiempos,
TODOS , con las herramientas de las que disponemos,si nos confundimos a la hora de elegir un establecimiento,debería ser responsabilidad nuestra y
NO achacarlo a terceros.
Si tú como responsable de tu #hotel #alojamiento rural,
CUMPLES con las premisas anteriores,
MINIMIZARÁS al máximo los posibles errores que puedan cometer los demás y las posibles
quejas que puedas tener se quedarán en anécdotas.
www.lunacandeleda.com
@lunacandeleda
